Вызвать у подписчиков любовь к рассылке — пожалуй, задача из области фантастики. Но сделать так, чтобы ваши письма не вызывали «аллергию» — вполне реально. К тому же исследования аудитории посредством email-рассылок приносят впечатляющие результаты.

Прежде чем просить у человека ценную информацию убедитесь, что он достаточно вовлечен, и с высокой вероятностью готов к взаимодействию. Очевидно, наиболее подходящими целями для вашей рассылки будут пользователи, находящиеся на поздних этапах customer journey.

Современные программные технологии позволяют весьма эффективно делить лиды на «теплые» и «холодные» (под теплотой в данном случае понимается вовлеченность).

Рассматривайте в качестве приоритетных адресатов «теплые» лиды, то есть тех людей, что уже проявили интерес к вашему офферу: они с наименьшей вероятностью встретят рассылку в штыки.

Лучшее время, чтобы обратиться к клиенту — это момент, когда он находится на вашем сайте. Как только человек ушел, ваши электронные письма остаются без соответствующего контекста. Их эффективность неизбежно падает.

Не дожидайтесь, пока пользователь переключит свое внимание. Обратитесь к нему в тот момент, когда его мысли заняты поиском решения, которое вы способны предложить. Синхронизация рассылки с активностью пользователя значительно повышает эффективность взаимодействия.

Если вы не хотите, чтобы email-рассылка воспринималась как просьба о безвозмездной услуге вашему бизнесу, предложите людям что-то взамен.

Ценное предложение может выглядеть, к примеру, вот так: «Примите участие в небольшом опросе и получите доступ к уникальному курсу, который поможет вам удвоить органический трафик».

Дополните письмо социальным доказательством и снабдите четким призывом к действию, чтобы людям было по-настоящему тяжело отказаться от вашего предложения.

Людей волнуют выгоды, которые сулит сотрудничество. Говорите о том, что интересно аудитории. Постарайтесь заинтриговать людей. Разумеется, пользователи не настолько наивны, чтобы не понять, каковы ваши истинные мотивы. Тем не менее, соблюдение своего рода этикета в рамках общения с потребителем сослужит хорошую службу. Сместив фокус в сторону интересов клиента, вы продемонстрируете ему, что готовы к взаимовыгодному сотрудничеству, а не стремитесь просто выжать из него все соки.

Используйте информацию так. чтобы содержание вашего сообщения максимально соответствовало задачам, стоящим перед клиентом.

Пример: человек интересовался версией программного продукта для крупных компаний? Предложите ему дополнительные сведения именно по этой версии.

Дайте аудитории почувствовать, что ваш бизнес — не безликая машина для генерации прибыли, а что вы готовы уделять внимание каждому отдельно взятому клиенту.

Если пользователь никак не отреагировал на ваше письмо, это еще не значит, что ваше предложение его не интересует. Быть может, в день рассылки он был занят и почтовый ящик остался непроверенным, либо пользователь по ошибке отметил ваше сообщение как прочитанное.

Не ограничивайте разведывательную кампанию одной «вылазкой». Предпримите несколько последовательных попыток. Без должной настойчивости добиться хороших результатов не получится.

Однако не переусердствуйте. Если человек упрямо игнорирует рассылку, примите этот факт с достоинством и направьте ему письмо с последним оффером.

Вы можете сравнить письмо A с письмом Б, определив так более удачный из двух вариантов. Однако, если письмо A в целом окажется эффективнее, это не будет означать, что каждый отдельный его элемент лучше соответствующего элемента письма Б.

Чтобы добиться максимальных результатов, сопоставляйте не два совершенно разных сообщения, а версии, различающиеся одной деталью (темой, обращением к адресату, оффером и так далее).

Похожих постов нету =(.