Почему пользователи забывают/игнорируют контент.

Причины, по которым контент так легко забываются пользователями я нашел в статье Уолдрона Спенсера — регионального менеджера компании Prezi и директора по маркетингу в Zoostr.

Результаты исследования:

80% потребителей забывают большую часть информации из контента известных брендов уже через три дня, а более 50% не могут по прошествии этого срока вспомнить ни одной детали.

При этом 70% респондентов в возрасте от 16 до 24 лет сообщили, что именно вовлечение и взаимодействие (личное или онлайн) помогает им принять решение о покупке. По их мнению диалог работает лучше, чем просто статьи.

Чаще всего контент забывается по 3 причинам:

• отсутствует релевантность запроса (55%);
• у потребителя отсутствует мотивация для запоминания (35,7), нет вовлечения;
• слишком большое количество разносторонней информации подается в статье (30%).

Удивительно, но рассеянное внимание и стресс (как факторы мешающие воспринимать материал) набрали среди респондентов всего 18% и 9% соответственно.  Это означает, что основные причины непринятия связаны с самим контентом, а не с внешними факторами.

Самым запоминаемым оказался контент, рассказывающий аудитории что-то новое — 27%, либо развлекательный — 25%.

49% опрошенных заявили, что контент, рассказывающий о чем то позитивном, запоминается надолго.

Лучшим форматом для подачи информации по итогам опроса признано видео — 37%, за ним следуют статьи — 28% и личные презентации — 21%.

Но стоит помнить, что даже если пользователь и забыл о прочитанном материале, то это вовсе не означает, что данная информация не успела повлиять на его выбор или решение как потребителя.