Чтобы преуспеть в продвижении коммерческого сообщества, нужно учитывать критерии, о которых я узнал от Виктора Косымова — автора блога о маркетинге в социальных сетях.

• Перед продвижением обязательно нужно продумать KPI. Часто люди тратят время и деньги, гонясь за изначально неправильными показателями.
• Показатель “продажи” очень размытый. На финальную продажу может оказать влияние огромное количество факторов, лишь одним из которых может оказаться продающая группа. Даже показатель “подписчики” будет весьма обобщенным, так как 10 000 ботов и 10 целевых пользователей дадут колоссально разный результат.
• Часто пишут, что контент нужен для того, чтобы “греть” пользователей. Чтобы они, прочитав 5 постов, совершили покупку. Вот только кого надо “греть” и зачем, мало кто задумывается.
• Как показывает практика, эффективная контент-стратегия составляется индивидуально для каждой ниши и компании. И в большинстве коммерческих сообществ частый постинг вовсе не нужен!
• Тезисы вроде “моя целевая аудитория — это все женщины от 18” ведут к тотальным сливам бюджетов и выводам о том, что “SMM не работает”. Социальные сети дают возможность дотянуться практически до любой целевой аудитории. Задача лишь в том, чтобы найти ее.
• У многих предпринимателей складывается убеждение, что трата денег на “тесты” — это бесполезное занятие. Предпочитая сэкономить 5 000 руб. на тест, они в итоге тратят реальные бюджеты и собственное время на погоню за призрачным идеалом. Тестовая кампания позволит понять, какая именно аудитория наиболее лояльна к товару, и вообще стоит ли развивать социальные сети.
• При продаже очередного товара, нужно учитывать не только сколько раз человек столкнулся с товаром или услугой, а еще и контекст, в котором у него в сознании мог образоваться благоприятный фон для совершения покупки этого конкретного товара.
• Необходимо учитывать множество факторов, предшествующих финальной покупке. И забыть о “лобовых” продажах в соцсетях.
• Хорошо продавать в соцсетях могут не более 10% компаний и специалистов. Из-за ответов вроде “Ответил в личку”, “Привет, вот ссылка”, “цены в группе” и им подобным — множество компаний теряют клиентов каждый день.
• Вместо того, чтобы узнать, чего хочет человек, продолжаются вечные попытки “продать в лоб”. Даже если он ничего не может купить прямо сейчас, всегда можно узнать, почему он обратился именно к вам, или что для него является ключевым параметром при выборе. Самая низкая цена далеко не всегда станет определяющим фактором.
• Другой крайностью является чрезмерная навязчивость со стороны представителей сообществ, а потому необходимо во всем искать баланс.