Самостоятельный аудит сообщества ВК

Услуги по оформлению групп в соцсетях сейчас предлагает практически каждое smm-агентство. Но что делать, если бюджет на SMM ограничен, а хорошее сообщество ВКонтакте нужно уже сейчас?

1. Шапка сообщества.

Сюда входит название, URL-адрес, статус и описание. Данные блоки важны по двум причинам. Во-первых, текст из них учитывается при ранжировании внутреннего поиска соцсети и большого поиска поисковых систем. А во-вторых, на этот блок обращают внимание при знакомстве с сообществом, поэтому важно, чтобы в нем была исчерпывающая информация о компании.

• Название.

Предельный лимит – 48 знаков. В название необходимо поместить ключевую фразу, по которой вы продвигаетесь, причем стоять она должна на первом месте. При желании эту фразу можно дополнить названием компании.

Важно! Не используйте при написании названия Caps Lock, это не поможет в продвижении, а только взбесит ваших клиентов. И соблюдайте правила русского языка. ВКонтакте вполне способен понимать падежное согласование и знаки препинания.

• Статус.

Это пространство под названием, где можно разместить что-нибудь вкусное и привлекательное для аудитории, например, информацию о скидках или действующих акциях; что-нибудь полезное и важное для аудитории, например, контактный телефон, электронную почту или адрес сайта.

Максимальная длина статуса – 140 знаков с учетом пробелов. Используйте это пространство с умом. Можно, если это уместно, продублировать там ключевую фразу из названия, так как это влияет на ранжирование во внутреннем поиске.

И да: оставьте мудрые пословицы и цитаты известных людей для статусов личных страниц. В продвижении сообщества подобный текст бесполезен.

• URL-адрес.

По данному пункту рекомендаций совсем немного. По умолчанию при создании сообщества вам будет присвоен числовой URL-адрес, но его можно легко изменить на буквенный. Для этого зайдите в раздел «Управление сообществом» → «Настройки». В графе «Адрес страницы» сотрите числовой URL и вместо него продублируйте либо ключ (если он небольшой), либо имя компании, либо URL-адрес сайта. Помните, что использовать можно только латинские буквы, цифры и нижнее подчеркивание.

Для чего это нужно? Во-первых, для оптимизации и продвижения, а во-вторых, для удобства пользователей. Запомнить буквенный URL гораздо проще, чем случайную комбинацию цифр.

• Описание.

Из названия понятно, что этот раздел сообщества создан для того, чтобы рассказать о вашей компании и о том, чем вы занимаетесь. Однако почему-то многие об этом забывают.

Чем плохи эти примеры? Где-то нет ни слова о компании, где-то не хватает конкретики и описания услуг, а где-то вместо описания просто бессвязный набор ключей. Ключи для ранжирования если и будут учитываться, то вот пришедшие клиенты такой подход не оценят.

Как сделать хорошее описание? На самом деле, все просто. Придерживайтесь правила 4 смысловых блоков и не прогадаете:

• Привлекательное введение, которое по совместительству еще и краткое описание компании (начать его стоит с ключевой фразы).
• Рассказ о предлагаемых вами услугах и товарах (лучше, если он будет представлен в формате небольшого списка, так удобнее читать).
• Информация о ваших преимуществах перед конкурентами и выгодах клиента, которые он получит, если обратится к вам (важны реальные факты, любую похвалу в свой адрес доказывайте конкретными примерами).
• Контактные данные (адрес, телефон, мессенджеры, часы работы, сайт, почта, скайп и т. п.).

Важно: описание должно быть компактным. Не стоит вываливать посетителям простыню на 5000 символов, такой длинный текст просто никто не будет читать. Рекомендуемый объем – 500-1000 знаков без учета пробелов.

2. Оформление сообщества.

Когда встает вопрос о том, что выбрать для оформления – обложку или аватар, выбирайте обложку. На то есть 3 простых причины:

• обложка выглядит эстетичнее и лучше привлекает внимание по сравнению с аватаром;
• обложка дает больше пространства для полезной информации, чем аватар;
• аватар останется в сообществе, если поставить обложку, просто он будет заключен в миниатюре, но при клике откроется полностью.

И сразу же про полезную информацию. Имеет смысл разместить на обложке следующие блоки:

• контакты (телефон, сайт, почта и др.);
• факты о компании (например, внушительные цифры или ваши конкурентные преимущества);
• название компании и логотип.

Блоки вариативны, вы можете поставить все сразу или сделать акцент на чем-то одном, все зависит от ваших целей.

И уделите особое внимание фоновому изображению. Оно должно соотноситься с бизнесом по тематике и просто быть приятным глазу: вкусным, цеплять внимание, как крючок. Группам, продвигающим что-то съедобное, в этом смысле проще. Достаточно выбрать самую аппетитную еду из своего ассортимента – и дело в шляпе.

И еще один важный момент. Оформление сообщества – это не только обложка и аватар. Это еще и картинка меню (если вы его используете), картинки к товарам (и к подборкам товаров), обложки альбомов. Будет идеально, если все эти элементы в вашем сообществе выполнены в одном стиле, который еще и сочетается со стилистикой сайта.

3. Другие разделы сообщества.

Помимо обложки с аватаром и шапки, при работе над группой или пабликом ВКонтакте необходимо уделить внимание разделам «Товары», «Фотоальбомы», «Обсуждения» и «Ссылки», а также функционалу под вики-меню.

Товары. Отличный способ разместить информацию о предлагаемом продукте. В описании сообщества достаточно кратко охарактеризовать то, что вы продаете, а в «Товарах» уже будет конкретика по каждой позиции. В итоге и волки сыты, и овцы целы и описание не перегружено, и детали для клиентов есть.При оформлении этого блока вам нужно:

• подобрать картинки товаров в одном стиле;
• подготовить описания к каждому товару по единому шаблону;
• сделать подборки товаров, если у вас их много;
• включить комментарии и кнопку «Написать продавцу».

Когда в «Товарах» появляются комментарии, никакого специального оповещения не приходит, поэтому нужно вручную время от времени пролистывать странички на предмет обновлений и оперативно реагировать на все вопросы и замечания.

Фотоальбомы. Вариантов использования фотоальбомов для продвижения сообщества масса. Через них можно:

выкладывать товары;

• размещать фото клиентов с вашим товаром (хорошо заходит в «цветочных» и «одёжных» сообществах);
• выставлять кейсы и портфолио (для сообществ, которые продвигают то, что нельзя потрогать руками);
• играть и проводить конкурсы.

Главное, помните, что у всех альбомов должны быть понятные названия и описания. Ну и симпатичные обложки.

Чтобы не прозевать вопросы и отзывы клиентов, оставленные в фотоальбомах, оперативно проверяйте раздел. Для этого зайдите в него и нажмите кнопку «Комментарии к фотографиям». Сообщения покажутся вам в обратном хронологическом порядке (самое новое сверху).

Обсуждения. Этот раздел необходим для общения участников между собой и с администрацией. Вот минимум тем, которые нужно в него поместить:

• FAQ (частые вопросы с ответами);
• консультация (возможность задать админам вопрос по теме, если он не рассмотрен в FAQ);
• отзывы.

На этом список, разумеется, не ограничивается, все зависит только от фантазии администраторов, но данные темы присутствуют практически во всех случаях. Их, кстати, для удобства можно закреплять вверху раздела, чтобы они не сползали вниз при обновлениях.

Для этого зайдите в тему, которую хотите закрепить, в правом верхнем углу нажмите на кнопку «Редактировать», в открывшемся меню выберите пункт «Закрепить тему» и сохраните настройки.

В плане оформления блока требований совсем немного. У каждой темы должно быть понятное название и описание, открывающееся в первом сообщении при заходе в нее. Давно не использующиеся темы, которые не содержат важной информации, удаляйте, чтобы в разделе был порядок.

Ссылки. Совсем небольшой раздел в правой части сообщества, предназначенный для полезных ссылок как внутри ВК, так и на сторонние сайты.

Разместить в этом разделе можно все, что угодно: ссылки на конкретные разделы вашего сайта, на полезные сервисы, на другие соцсети, на разделы сообщества ВК и т.д. Главное, чтобы при добавлении было сделано внятное описание, по которому сразу ясно, куда ссылка тебя приведет.

На главной странице сообщества видно только 4 ссылки, поэтому, если у вас в разделе много пунктов, наверх поместите самые важные. Ссылку на собственный сайт необходимо также добавить в блок описания, там для этого есть специальное поле.

4. Меню.

Меню сделать можно и в группе, и в паблике, просто порядок действий будет различаться. В оформлении меню есть 2 важных нюанса:

• Картинка меню должна сочетаться с дизайном сообщества и умещаться в один экран, поэтому тщательно продумывайте структуру разделов.
• Все ссылки должны работать при клике на них, поэтому правильно делайте код.

Источник: https://t.me/marketing_smm