В чем польза от анализа общественного мнения

Менеджер по маркетингу Люси Рендлер-Каплан рассказала о 4 способах, при помощи которых анализ общественного мнения как никогда может принести пользу бизнесу.

1. Преимущество от конкурентов.

Настройте отслеживание ключевых слов для мониторинга всех упоминаний о ваших продуктах и услугах.

Существуют люди, которые не удовлетворены продуктами конкурентов или их службой поддержки; узнайте, что их не устраивает. Это поможет найти новых клиентов, ведь люди увидят, что ваша организация проявляет заботу о них.

2. Агенты влияния и сторонники.

Узнайте, кто является сторонником вашего бренда. Обязательно поощряйте и вознаграждайте свою аудиторию за помощь в распространении положительного отзыва о бренде.

3. Сайты, блоги, форумы.

Внимательно изучите общественное мнение о вашем товаре или услуге и присоединитесь к уже существующим диалогам. Будьте блице к целевой аудитории на сторонних сайтах, блогах, форумах.

4. Клиентский сервис.

Не секрет, что существуют как положительные, так и отрицательные отзывы.

Иногда отрицательная обратная связь может быть более полезной, зачастую она дает объективную информацию о том, что можно улучшить.

Источник: https://t.me/marketing_smm