В чем польза от анализа общественного мнения
В чем польза от анализа общественного мнения
Менеджер по маркетингу Люси Рендлер-Каплан рассказала о 4 способах, при помощи которых анализ общественного мнения как никогда может принести пользу бизнесу.
1. Преимущество от конкурентов.
Настройте отслеживание ключевых слов для мониторинга всех упоминаний о ваших продуктах и услугах.
Существуют люди, которые не удовлетворены продуктами конкурентов или их службой поддержки; узнайте, что их не устраивает. Это поможет найти новых клиентов, ведь люди увидят, что ваша организация проявляет заботу о них.
2. Агенты влияния и сторонники.
Узнайте, кто является сторонником вашего бренда. Обязательно поощряйте и вознаграждайте свою аудиторию за помощь в распространении положительного отзыва о бренде.
3. Сайты, блоги, форумы.
Внимательно изучите общественное мнение о вашем товаре или услуге и присоединитесь к уже существующим диалогам. Будьте блице к целевой аудитории на сторонних сайтах, блогах, форумах.
4. Клиентский сервис.
Не секрет, что существуют как положительные, так и отрицательные отзывы.
Иногда отрицательная обратная связь может быть более полезной, зачастую она дает объективную информацию о том, что можно улучшить.
Источник: https://t.me/marketing_smm